El Gerente General de EJESA, Ing. Ernesto Vaccaro, acompañado por el Gerente de Operaciones, Ing. Ernesto García, y el Gerente Comercial, Ing. Rodrigo César Gómez, brindó este lunes una conferencia de prensa en la que presentó un balance de la respuesta operativa desplegada por la empresa frente al intenso temporal de viento zonda que afectó a gran parte de la provincia, con mayor afectación en Valles y parte de lYungas, durante casi 48 horas.
Durante el encuentro, las autoridades explicaron que el evento meteorológico tuvo características extraordinarias, ya que las ráfagas de viento zonda se mantuvieron de manera persistente durante casi dos días, una situación atípica para este tipo de fenómeno. En ese sentido, remarcaron que los daños registrados fueron consecuencia directa de las condiciones climáticas y no de una falla del sistema eléctrico.
Vaccaro informó que, en las primeras 48 horas del evento, la empresa atendió el equivalente a aproximadamente 20 días de incidentes en condiciones normales. En ese período se registraron 2.268 incidentes mayores, distribuidos en un total de 40 distribuidores y alimentadores de Media Tensión, afectados principalmente por la caída de árboles, ramas, chapas, postes de terceros y otros elementos que impactaron sobre la infraestructura eléctrica ocasionando daños importantes. Como referencia, indicó que mientras en una jornada habitual se reciben alrededor de 30 reclamos de atención, durante la contingencia
se alcanzó un pico cercano a los 9.300 reclamos, es decir, unas 300 veces más.
Respecto de la respuesta operativa, se destacó que más de 160 personas por día trabajaron de manera ininterrumpida para restablecer el servicio, integrando cuadrillas de emergencia, personal especializado en trabajos con tensión, equipos de poda, logística, almacén y atención al cliente, además de 16 hidrogrúas y equipamiento técnico, que reforzaron las tareas en terreno. Este despliegue permitió sostener simultáneamente la atención de la contingencia y la asistencia a los usuarios.
En materia de recuperación del servicio, el Gerente General señaló que al momento de la conferencia el 98 % de los usuarios afectados ya contaba nuevamente con suministro eléctrico, mientras que el 2 % restante correspondía a casos puntuales que continuaban siendo atendidos, uno a uno, por los equipos técnicos.
Asimismo, indicó que alrededor de 420 reclamos permanecían pendientes de resolución, principalmente asociados a daños individuales en instalaciones particulares o situaciones específicas que requerían intervenciones adicionales.
Las autoridades también informaron que todos los canales de atención permanecen habilitados para recibir consultas y reclamos de los usuarios que aún presenten inconvenientes con el servicio.
Finalmente, Vaccaro expresó un especial reconocimiento al compromiso demostrado por el personal propio, las empresas contratistas locales y los equipos provenientes de otras provincias que colaboraron en las tareas de normalización, destacando que desarrollaron su labor en condiciones de extrema complejidad y peligro, mientras persistían las ráfagas de viento. También destacó el trabajo conjunto llevado a cabo junto a instituciones como Defensa Civil, SAME, Bomberos y Policía de la Provincia, así como la comprensión de los usuarios que, entendiendo la severidad del evento, acompañaron el trabajo de las cuadrillas durante la contingencia.